POLITICA SULLA RISERVATEZZA

CLUSE / EUROPE WATCH GROUP B.V.

INTRODUZIONE

Utilizzando i nostri siti web www.cluse.com e/o b2b.europewatchgroup.com potrebbero essere raccolti e trattati dati personali. Il proprietario del marchio CLUSE è Europe Watch Group BV (insieme alle società del gruppo di seguito denominate “CLUSE” o “noi” o “noi”), la quale società è responsabile della raccolta e del trattamento di tali dati personali.

CLUSE si impegna a essere aperta e trasparente riguardo al modo in cui raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali dei nostri clienti, partner commerciali e altri individui. I dati personali sono informazioni su un individuo identificato o che è ragionevolmente identificabile tramite tali dati personali. In questa informativa sulla privacy ti spieghiamo come operiamo, ad esempio, indichiamo che tipo di dati personali vengono trattati da noi e per quale scopo.

Siamo fortemente impegnati a proteggere la privacy e i dati personali di tutti i nostri clienti, partner commerciali e altri visitatori del nostro sito web. Tutti i dati personali vengono quindi accuratamente archiviati, elaborati e protetti.

CLUSE osserva e soddisfa attentamente tutti gli obblighi derivanti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679) e dalle altre leggi olandesi sulla privacy.

DETTAGLI DEL CONTATTO

  • Indirizzo: CLUSE / Europe Watch Group B.V., Danzigerkade 16 E+G, 1013 AP Amsterdam, The Netherlands
  • Dettagli di contatto dell'assistenza clienti:
    • E-mail: care@cluse.com
    • Invia un ticket: clicca qui

Iscritta alla Camera di Commercio con il numero 58986502.

DATI PERSONALI; QUALI DATI E PERCHÉ?

Quando utilizzi il nostro sito web, condividi con noi determinate informazioni o lasci alcune informazioni. Ciò potrebbe ad esempio verificarsi quando si effettua un ordine, quando ci si iscrive a una newsletter o quando si indica che si desidera ricevere informazioni sugli orologi o sui gioielli CLUSE.

GENERALE

I dati personali che potremmo raccogliere ed elaborare dal nostro sito web sono:

  • il tuo nome, data di nascita, sesso, e-mail e indirizzo (di fatturazione e spedizione) delle persone;
  • ragione sociale, numero di pratica camerale e partita IVA, se rilevante;
  • Informazioni sul pagamento;
  • il tuo numero di telefono (mobile);
  • quali prodotti hai ordinato;
  • la tua corrispondenza con CLUSE, se presente;
  • dati comportamentali (movimento online, utilizzo di Internet e durata della sessione); E
  • Indirizzi IP e timestampe.

Potremmo utilizzare questi dati personali per i seguenti scopi:

  • elaborare ed evadere correttamente gli ordini effettuati, valutazione e accettazione dei nostri partner commerciali;
  • analizzare e/o migliorare la qualità e la quantità delle informazioni sui nostri prodotti, servizi (clienti) e siti web;
  • per perfezionare la nostra corrispondenza (tra gli altri) per quanto riguarda consegne e rimborsi;
  • per inviare informazioni, offerte e promozioni basate sui tuoi interessi e sul tuo comportamento di clic e navigazione;
  • per rispondere a domande poste attraverso, ad esempio, il sito web;
  • fornire notizie e informazioni riguardanti CLUSE, nuovi prodotti e servizi;
  • poter fornire al cliente un account personale sul nostro sito web;
  • per consentirti di connetterti con i nostri account sui social media;
  • ricerche sul livello di soddisfazione dei clienti, partner commerciali o altri; E
  • analisi interne a fini di ricerca (sul consumatore).

Potremmo analizzare le tue informazioni personali per creare un profilo dei tuoi interessi e preferenze in modo da poter personalizzare e indirizzare le nostre comunicazioni in modo tempestivo e pertinente per te. Potremmo utilizzare informazioni aggiuntive su di te quando sono disponibili da fonti esterne per aiutarci a farlo in modo efficace. Ciò ci consente di essere più concentrati, efficienti ed economicamente vantaggiosi con le nostre risorse e riduce anche il rischio che qualcuno riceva informazioni che potrebbe trovare inappropriate o irrilevanti. A questo scopo trattiamo i tuoi dati personali in base ai nostri interessi legittimi.

Potremmo anche utilizzare i dati relativi al modo in cui utilizzi il nostro sito Web per prevenire o rilevare frodi, abusi e usi illegali e per rispettare ordini del tribunale, richieste governative o leggi applicabili.

DOMANDA DI LAVORO

I dati personali che potremmo raccogliere e trattare se ti candidi per una posizione lavorativa presso CLUSE sono:

  • il tuo nome, data di nascita e sesso;
  • dettagli del curriculum;
  • dati di contatto: numero di telefono, email e indirizzo.

I dati personali forniti nella candidatura per una posizione aperta presso CLUSE e nell'ambito del processo di reclutamento saranno conservati e trattati esclusivamente per facilitare il processo di selezione e in relazione a qualsiasi successiva assunzione. Trattiamo i tuoi dati personali a questo scopo come fase preparatoria alla possibile conclusione di un contratto di lavoro con te. Se non sarai selezionato, conserveremo i tuoi dati personali per contattarti per eventuali nuove candidature lavorative, se riteniamo possa essere una corrispondenza. A questo scopo trattiamo i tuoi dati personali in base al tuo consenso.

PER QUANTO TEMPO VERRANNO CONSERVATE LE INFORMAZIONI?

GENERALE

Conserveremo e tratteremo i tuoi dati personali per tutto il tempo che riteniamo necessario per soddisfare gli scopi per i quali abbiamo raccolto tali dati personali. Tuttavia, non conserveremo i tuoi dati personali per un periodo superiore a cinque anni, a meno che la legge applicabile non richieda diversamente. Ciò non considera le informazioni (anonime) in relazione a fini statistici.

DOMANDA DI LAVORO

Nel caso in cui riceviamo i tuoi dati personali quando ti candidi per una posizione aperta presso CLUSE, conserveremo i tuoi dati per non più di 12 mesi. Nel caso in cui la tua candidatura dia luogo ad un'offerta e all'accettazione di una posizione presso CLUSE, i dati raccolti diventeranno parte del tuo curriculum lavorativo e saranno utilizzati per scopi di impiego.

TERZI

I vostri dati personali potranno essere trasferiti all'interno del gruppo CLUSE e condivisi con le società che operano sotto il marchio CLUSE. Tali informazioni possono essere scambiate per consentirci di avere una panoramica completa delle vostre informazioni all'interno dell'intero gruppo CLUSE e per scopi amministrativi.

Potremmo condividere i tuoi dati personali con i seguenti fornitori di servizi di terze parti che elaborano dati personali per conto di Europe Watch Group BV:

  1. agenzie media e fornitori tecnici per la distribuzione di marketing diretto fisico e digitale e promozioni di prodotti CLUSE,
  2. società per convalidare il tuo indirizzo, agenzie di comunicazione per inviarti la conferma dell'ordine, fornitori di magazzino e distribuzione in relazione alla consegna del tuo ordine, fornitori di servizi di pagamento per il tuo pagamento,
  3. agenzie di recupero crediti,
  4. agenzie di ricerca e analisi per i nostri scopi interni di analisi dei dati.

KLARNA

Offriamo Klarna come opzione di pagamento nel nostro checkout. Quando selezioni Klarna come metodo di pagamento, trasferiremo i tuoi dati personali sotto forma di contatto e dettagli dell'ordine a Klarna una volta caricato il checkout, affinché Klarna possa gestire l'acquisto e il pagamento. Klarna tratta i tuoi dati in linea con la propria politica sulla privacy.

PUBBLICO PERSONALIZZATO

Oltre agli usi dei tuoi dati personali sopra menzionati, occasionalmente potremmo utilizzare le informazioni disponibili sui nostri clienti per generare un pubblico "personalizzato" o "simile" tramite Facebook/Instagram, piattaforme Google, TikTok, Snapchat, Pinterest, Adroll, Quantcast e Microsoft Pubblicità. Questo ci consente di indirizzare gli annunci pubblicitari sui loro social network a potenziali clienti che sembrano avere interessi condivisi o dati demografici simili ai nostri clienti esistenti, in base ai dati delle piattaforme. In genere condividiamo porzioni di dati personali caricando un elenco su queste piattaforme. Non abbiamo accesso all'identità di nessuna persona designata come target dal pubblico, a meno che questa non faccia clic su uno dei nostri annunci. L' uso di un pubblico personalizzato può comportare l'esclusione da determinate campagne di marketing, se noi e/o le piattaforme non riteniamo che una determinata campagna di marketing sia rilevante per la singola persona in base ai dati condivisi. Gli elenchi condivisi con i dati crittografati verranno utilizzati solo per gli scopi qui indicati.

Se desideri rinunciare all'uso dei tuoi dati personali per un pubblico personalizzato o simile, inviaci un'e-mail all'indirizzo care@cluse.com e inizieremo il processo di rimozione dei tuoi dati dagli elenchi condivisi con i suddetti piattaforme.

SESSIONI DEL BROWSER E INDIRIZZO IP

Utilizziamo l'indirizzo IP del tuo computer. Questo indirizzo IP è un numero che viene assegnato automaticamente al tuo computer durante una sessione di navigazione. L'indirizzo IP del vostro computer può essere utilizzato per vedere come vengono utilizzati i siti web e per l'elaborazione di analisi.

COOKIES

Come indicato nel banner sui cookie sul nostro sito web, CLUSE fa uso di vari tipi di cookie sul nostro sito web. In questa sezione spieghiamo che tipi di cookie sono, a cosa servono e come puoi modificare le impostazioni del tuo browser per accettare o rifiutare i cookie. L'accettazione dei cookie non è una condizione per visitare il nostro sito web.

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ELIMINARE O DISABILITARE I COOKIE

Puoi disabilitare JavaScript e i cookie. Tuttavia, dovresti tenere presente che il nostro sito web non funzionerà in modo ottimale. Le modalità per disabilitare o eliminare i cookie sono elencate qui:

QUALI TIPOLOGIE DI COOKIE UTILIZZA CLUSE E PER COSA?

I cookie utilizzati da CLUSE possono essere suddivisi in diverse categorie:

FUNZIONALI

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COOKIE DI MARKETING

Con i cookie di Google Analytics, Adwords, YouTube e Adroll misuriamo il modo in cui utilizzi il sito web CLUSE. Utilizziamo queste informazioni per aiutarti a scegliere il prodotto più adatto a te e per mostrarti offerte per prodotti che potrebbero interessarti durante le campagne di remarketing. Utilizziamo i cookie di Facebook e Instagram per vedere quali prodotti visualizzi. Ciò ci consente di mostrarti annunci pubblicitari pertinenti su Facebook e Instagram. Per maggiori dettagli sui cookie inseriti da queste parti e sui dati che possono essere raccolti con essi, facciamo riferimento di seguito alle dichiarazioni di queste parti. Per l'utilizzo di questi cookie è richiesto il tuo consenso.

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I TUOI DIRITTI; RECESSO, ACCESSO, CORREZIONE E RIMOZIONE

Avete il diritto di ottenere informazioni gratuite sui dati memorizzati sulla vostra persona e, se del caso, di rettificare, limitare il trattamento, consentirne la portabilità o cancellare tali dati. Se hai domande su come raccogliamo, elaboriamo o utilizziamo i tuoi dati personali, vuoi chiedere informazioni, correggere, bloccare o eliminare i tuoi dati, o revocare eventuali consensi che hai fornito, o rinunciare a qualsiasi particolare utilizzo dei dati, ti preghiamo di inviare inviarci un'e-mail utilizzando l'indirizzo e-mail indicato nella sezione "Dettagli di contatto".

Puoi anche presentare un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati competente, se ritieni che non abbiamo rispettato i tuoi diritti.

PUBBLICITÀ E-MAIL: CANCELLAZIONE E DIRITTO DI ESCLUSIONE

EPubblicità via e-mail se non ti iscrivi alla newsletter e diritto di recesso.

Se riceviamo il tuo indirizzo e-mail in relazione alla vendita di un prodotto o servizio e non hai rinunciato, ci riserviamo il diritto di inviarti regolarmente via e-mail offerte per prodotti della nostra gamma simili a quelli che hai già acquistato. Ciò serve alla tutela dei nostri legittimi interessi nel promuovere e pubblicizzare i nostri prodotti presso i clienti che hanno la precedenza nel processo di bilanciamento degli interessi.

Puoi opporti a questo utilizzo del tuo indirizzo email in qualsiasi momento inviando un messaggio all'opzione di contatto specificata di seguito o utilizzando il link di opt-out presente nell'email pubblicitaria, senza sostenere alcun costo oltre il costo di trasferimento calcolato alla base aliquote.

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Utilizziamo una varietà di misure di sicurezza, inclusa la crittografia per le password degli account e gli strumenti di autenticazione, per mantenere la sicurezza dei tuoi dati personali. I tuoi dati personali sono contenuti dietro reti protette e sono accessibili solo da un numero limitato di persone che hanno diritti di accesso speciali a tali sistemi.

I dati personali dei clienti che raccogliamo, generiamo ed elaboriamo nel contesto del nostro sito web saranno archiviati nei Paesi Bassi e potrebbero essere ulteriormente archiviati a fini di elaborazione nel Regno Unito e in Irlanda.

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MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Il tipo di dati personali di cui abbiamo bisogno e gli scopi per i quali necessitiamo di tali dati personali possono cambiare nel tempo. Pertanto, ci riserviamo il diritto di modificare la nostra informativa sulla privacy in qualsiasi momento. La versione più aggiornata della presente informativa sulla privacy è pubblicata sul nostro sito web e si applicherà al momento della pubblicazione sul nostro sito web.

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Dovresti tenere presente che l'invio di informazioni su Internet non è mai del tutto sicuro. Non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni mentre sono in transito su Internet e qualsiasi invio di questo tipo è a tuo rischio. Tutto ciò che possiamo fare è compiere tutti i nostri ragionevoli sforzi per salvaguardare i tuoi dati personali e garantire il mantenimento di un ambiente affidabile e sicuro per l'utilizzo dei tuoi dati personali. Si consiglia di chiudere il browser una volta terminata la sessione utente per garantire che altri non accedano ai tuoi dati personali se utilizzi un computer condiviso o un computer in un luogo pubblico.

La presente informativa sulla privacy è stata modificata l'ultima volta nel giugno 2019.